客服專員
發(fā)布時間：2013/9/18 18:07:00 閱讀次數(shù)：1530
崗位名稱：客服專員 工作地點：北京順義區(qū) 招聘人數(shù)：2人
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、對客戶使用軟件過程遇到的問題提供專業(yè)解答；
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；
3、客戶受理和客戶開通；
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專業(yè)，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
立即申請：http://jobs.zhaopin.com/327390512250002.htm
電郵簡歷：hr@sixuetong.com
電話咨詢：010-57065503
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